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店長は競合店で買い物をしてみる

店長およびスタッフが競合店調査をするとき、
必ずやるべきことがある。それは、買い物か
ごを持って、実際に買い物をしてみることだ。

買い物かごを持つことにより、いかにも競合
店調査にきましたというように、相手の店の
スタッフに気づかれにくいという利点もある。

そして、それ以上に重要な点は、実際に買い
物をしてみなければ、買い物がしやすい店な
のか、サービスがよい店なのか、判断できな
いことである。
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